Última atualização: 1 de setembro de 2026
1. Identificação e âmbito
O presente website é explorado pela Avelor, NIF 248800019, com morada em Rua Nova Quinta Deão, n.º 44, R/Chão C, Funchal, Portugal.
Email de contacto: contacto@avelor.pt
Ao utilizar este website ou efetuar uma encomenda, o cliente declara aceitar os presentes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos que lhe são conferidos pela legislação portuguesa de defesa do consumidor.
2. Produtos, preços e pagamentos
A Avelor procura apresentar as características, imagens, cores, dimensões e restantes informações dos produtos com o maior rigor possível. Poderão, contudo, existir pequenas diferenças de representação, nomeadamente devido às configurações do ecrã utilizado pelo cliente.
Todos os preços são apresentados em euros (€) e incluem os impostos legalmente aplicáveis. Os portes de envio ou outros custos adicionais, quando aplicáveis, serão apresentados antes da conclusão da encomenda.
Os métodos de pagamento disponíveis podem incluir cartão de crédito ou débito, MB WAY, Multibanco e outros métodos apresentados no checkout.
A encomenda será confirmada após a validação do respetivo pagamento, quando aplicável.
3. Encomendas, envios e entregas
- Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos.
- Os custos e prazos estimados de entrega são apresentados durante o processo de compra ou na página de Envios.
- O cliente é responsável por fornecer dados de entrega completos e corretos.
- Caso um produto adquirido fique indisponível, o cliente será informado e, quando aplicável, será efetuado o reembolso dos valores pagos.
4. Devoluções e reembolsos
Nos termos da legislação portuguesa aplicável às compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para solicitar uma devolução, o cliente deverá contactar: apoio@avelor.pt
Salvo nos casos em que a legislação determine o contrário, os custos diretos da devolução ficam a cargo do cliente.
Os produtos devolvidos deverão encontrar-se em condições adequadas e não apresentar sinais de utilização que excedam o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
O reembolso será efetuado dentro do prazo legal aplicável e, sempre que possível, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Existem exceções legais ao direito de livre resolução, nomeadamente para determinados produtos personalizados, perecíveis ou produtos selados que, por razões de higiene ou proteção da saúde, não possam ser devolvidos depois de abertos.
5. Garantia e reclamações
Os produtos comercializados pela Avelor beneficiam da garantia legal de conformidade prevista na legislação portuguesa, nomeadamente no Decreto-Lei n.º 84/2021.
Caso um produto apresente defeito ou falta de conformidade, o cliente deverá contactar: apoio@avelor.pt
Sempre que possível, deverá indicar o número da encomenda e fornecer informação ou imagens que permitam identificar o problema.
O consumidor poderá também recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico e às entidades competentes de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
6. Privacidade e legislação aplicável
Os dados pessoais dos clientes são tratados de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e com a Política de Privacidade disponível no website.
Os conteúdos, imagens, logótipos, textos e restantes elementos presentes no website encontram-se protegidos pelos respetivos direitos de propriedade intelectual.
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos aos consumidores.
Contactos
- Avelor
- NIF: 248800019
- Email: contacto@avelor.pt
- Apoio ao cliente: apoio@avelor.pt
- Morada: Rua Nova Quinta Deão, n.º 44, R/Chão C, 9050-071, Funchal, Portugal
- Website: avelor.pt